vivo X20推出已经有几天了，除了全面屏、AI引擎、柔光双摄、脸部识别、三大底部按键手势操作等特色之外，最令人惊讶的当属所谓的MicroUSB插口了。众所周知，目前苹果、华为等其它主流智能手机厂商早已经在自家产品上植入了TYPE-C插口，可以看做是行业主流趋势了。但vivo却直到现在也没有在自家产品上植入这个看似比较创新的配置。为什么呢?
这得从vivo的神秘用户调研团队说起。为了能够更直观的了解底层用户需求，除了传统的调查途径之外，vivo团队还采用了一种非常独特的研究方法--"民族志"的定性调研方法。在新机研发期间，团队会走入到用户的生活中去，和他们一起工作、学习、聚会、娱乐，搜集和观察产品体验中细致的差异。以前面提到的插口为例，vivo团队不是没有考虑过去做TYPE-C插口，而是感觉目前这个用户体验及市场还没有成熟起来，所以感觉设置TYPE-C插口是一种看似炫技但离用户体验还是比较遥远的事情。
例如，从团队研究角度看TYPE-C和从单一用户角度看TYPE-C结论不一样。可能对于为数不少的vivo用户来说，这一代旗舰机Xplay6没有TYPE-C这是个槽点，而用户研究团队也是这么认为的，甚至建议在Xplay5之后的Xplay6上使用TYPE-C。然而经过充分的调研发现，就当前这个时点来说:第一，除了电商渠道，线下渠道买TYPE-C线很不方便，而且甚至有为数不少的其他手机用户特意买了转接头当type再转成MicroUSB用，因为家里和办公室没那么多线。第二，当前TYPE-C标准设备还是太少(比如充电宝的原配线很少用TYPE-C)，用户困扰比较大，要准备足够多的线和转接头适应不同的场合。第三，购买过TYPE-C手机设备的用户，绝大多数并不把这个当做手机刚性需求，部分人甚至认为是个累赘。因此，用户需求团队最终决定让产品部门在Xplay6上暂时继续使用MicroUSB。
TYPE-C虽然已经起步很早，但在市场培育方面做的还比较少。那些所谓的商家一味地只是追着热门手机去做，获得是短期的利润，他们根本不可能花费巨资去培育市场，所以，改不改插口这是一个问题，至少，目前vivo是没有改掉。